Hilfe zum Shop
Bestellvorgang
Der Bestellprozess ist in vier übersichtliche Schritte aufgeteilt, die Ihnen grafisch angezeigt werden. Sie können sich jederzeit hin- und herbewegen - ohne Verlust Ihrer Daten. Hier die Erläuterung der einzelnen Schritte:
1. Warenkorb
Sie können die Anzahl Ihrer ausgewählten Produkte verändern oder diese durch Klick auf Löschen wieder entfernen. Alle Veränderungen werden automatisch gespeichert. Durch Klick auf Shop können Sie weiter einkaufen. Sie können sogar andere Bereiche unseres Internetangebotes besuchen - ein Klick auf den Einkaufswagen führt Sie jederzeit wieder zurück zum Warenkorb. Sobald Sie Ihr Browserfenster schliessen, wird Ihr Warenkorb gelöscht.
2. Versandoptionen
Für Kunden:
Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, zeigt der Shop Ihre gespeicherte Rechnungs- und Lieferadresse an. Sind Ihre Daten korrekt, können Sie direkt zum nächsten Schritt (3. Bezahloptionen) springen. Möchten Sie Ihre Daten korrigieren oder eine andere Lieferadresse angeben, können Sie die angezeigten Angaben direkt überschreiben. Durch Klick auf auf den Link Weiter zu den Bezahloptionen können Sie zum nächsten Bestellschritt springen.
Für Neukunden:
Sie müssen sich registrieren, um den Bestellvorgang abschliessen zu können. Klicken Sie hierzu auf den Link registrieren Sie sich bitte hier und füllen Sie die benötigten Felder aus. Durch Klick auf Jetzt registrieren und zur Kasse gehen gelangen Sie zurück in den Bestelldialog. Wollen Sie keine alternative Lieferadresse angeben, können Sie nun direkt zum nächsten Schritt (3. Bezahloptionen) springen.
3. Bezahloptionen
Sie können zwischen diesen Bezahloptionen wählen: Vorauskasse und Nachnahme. Je nach Bezahlart fallen unterschiedliche Versandkosten an. Im Fall der Nachnahme ist eine zusätzliche Übermittlungsgebühr in Höhe von 2 Euro fällig, die bei Übergabe der Ware zusammen mit dem Rechnungsbetrag von Ihnen eingezogen wird. Falls Sie bereits Kunde sind, wird Ihnen in diesem Schritt die Bezahloption Ihrer letzten Bestellung angezeigt.
4. Zusammenfassung
Sie können alle Angaben nochmals kontrollieren, bevor Sie Ihre Bestellung auslösen. Bei Bedarf können Daten durch Wechsel zum entsprechenden Bestellschritt abgeändert werden. Durch Klick auf Bestellung abschicken wird Ihre Bestellung an unser System übermittelt. Sie sehen Ihre Bestellbestätigung und Ihre Rechnung im Browserfenster. Gleichzeitig erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail. Falls Sie per Vorauskasse bezahlen, wird Ihnen zusätzlich ein Überweisungsträger angezeigt, auf dem Sie alle benötigten Angaben für Ihre Überweisung finden.
Datenschutz und Datensicherheit
Daten, die wir von Ihnen erhalten, werden ausschliesslich zur Verarbeitung Ihrer Bestellungen und eventueller Produktinfomationen verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Sollten Sie uns Ihr Werbeeinverständnis für unsere Produkte erteilt haben, können Sie dieses jederzeit in Ihrem Kundenprofil widerrufen.
Daten, die Sie während des Bestellvorgangs an uns übermitteln - insbesondere Ihre Adress- und Bezahldaten - werden durch eine Verschlüsselung geschützt. Die aktivierte Verschlüsselung erkennen Sie anhand der gesonderten Internetadresse https:// sowie durch das aufleuchtende Schloss-Symbol in Ihrem Webbrowser.
Persönliche Unterstützung
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich auch an unser Servicecenter wenden. Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer: 0 63 26 / 58 58 66.
